Правообладателям

Банковский маркетинг. Николаева Т.П.

М.: ЕАОИ, 2009. — 224 с.

Изучение курса «Банковский маркетинг» направлено на формирование у студентов знаний теоретических основ и практических навыков в области организации банковского маркетинга. Знания, полученные в процессе изучения курса, могут быть использованы в процессе осуществления банковской деятельности.

Актуальность курса обусловлена обострением конкуренции на рынке банковских услуг.

В этих условиях, используя инструменты маркетинга, банки могут успешно развиваться, достигая поставленных целей.

Содержание курса соответствует установленным требованиям и включает информацию о необходимости применения банками инструментов маркетинга в современных условиях, системе банковского маркетинга, исследовании рынка банковских услуг, разработке и реализации конкурентной стратегии банков, деятельности службы маркетинга.

Формат: pdf / zip

Размер: 1,2 Мб

Скачать / Download файл

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Тема 1. Основы банковского маркетинга 8
1.1. Маркетинг как элемент менеджмента 9
1.2. История развития маркетинга 15
1.3. Необходимость и причины появления банковского маркетинга 19
Тема 2. Сущность банковского маркетинга. Особенности банковского продукта 24
2.1. Сущность банковского маркетинга, его признаки 25
2.2. Функции банковского маркетинга. Анализ определений банковского маркетинга. Роль банковского маркетинга в воспроизводственном процессе 28
2.3. Концепции банковского маркетинга (производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая) 32
2.4. Цели и задачи банковского маркетинга 34
2.5. Банковские операции и услуги 35
2.6. Специфика банковского продукта, его уровни. Ступенчатый характер банковского маркетинга 43
2.7. Принципы и приемы банковского маркетинга. Активный и пассивный маркетинг 50
Тема 3. Организация банковского маркетинга 54
3.1. Процесс осуществления маркетинга 55
3.2. Виды маркетинговой деятельности 59
Тема 4. Система банковского маркетинга 67
4.1. Среда маркетинга: микросреда и макросреда. Элементы системы банковского маркетинга 68
4.2. Определение маркетинговых возможностей банка. Значение банковской отчетности в деятельности банка. Анализ баланса банка 71
4.3. Содержание и роль аналитической работы в банке 88
4.4. Система маркетинговых исследований. Исследование банковского рынка 93
4.5. Основные черты информации, источники информации. Сбор и анализ информации 101
4.6. Анализ рынка: определения конкурентной позиции и проведение сегментации рынка 105
4.7. Наблюдение за рынком 123
4.8. Прогнозирование рынка 124
Тема 5. Виды маркетинговых стратегий банка 128
5.1. Планирование маркетинга и формулирование стратегии банка 129
5.2. Разработка банковской стратегии. Понятие «стратегия», эволюция концепций стратегий, пирамида целей 135
5.3. Классификация типов предпринимательской стратегии 138
5.4. Конкурентные стратегии банка М. Портера, И. Ансоффаи др 140
5.5. Концепция жизненного цикла банковского продукта 155
Тема 6. Реализация конкурентных стратегий в банках 158
6.1. Товарная и объемная политика банка 159
6.2. Ценовая политика банка 168
6.3. Сбытовая политика банка 170
6.4. Коммуникационная политика банка, ее инструменты 173
Тема 7. Организация деятельности маркетинговой службы банка 185
7.1. Организационно-правовая основа банка 186
7.2. Типы организационных структур банка 189
7.3. Деятельность маркетинговой службы банка 195
7.4. Система маркетингового контроля, его виды 198
Контрольные тесты 204
Глоссарий 208
Список литературы 214